PERLINDUNGAN HUKUM BAGI PEMBELI ATAS KETIDAKSESUAIAN BARANG DALAM PERJANJIAN JASA TITIP PEMBELIAN BARANG MELALUI MEDIA ELEKTRONIK MENURUT KITAB UNDANG-UNDANG HUKUM PERDATA

Abstract

Jasa titip pembelian melalui media elektronik dewasa ini banyak diminati oleh masyarakat yang dimana pada jasa titip ini seseorang membelanjakan barang bagi konsumen yang memesan barang lewat media sosial. Terdapat pula permasalahan dimana sering terjadi barang yang dipesan oleh konsumen terkadang tidak sesuai dengan gambar dan mengalami kerusakan ketika barang yang diantar tiba ditempat tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan perlindungan hukum bagi konsumen atas kerugian yang diderita oleh konsumen (pengguna jasa) dalam pengangkutan barang oleh Mitra PT. Go-Jek Indonesia dan menganalisis hukum apakah tanggungjawab yang dilakukan oleh Mitra (pelayanan jasa) terhadap atas kerugian yang dideritanya Jenis penelitian yang digunakan adalah tipe penelitian hukum normatif yang dilakukan dengan metode pencatatan dan pengkajian berdasarkan bahan–bahan hukum. Data diperoleh dengan cara mengumpulkan informasi melalui buku–buku ilmu hukum tanpa melenceng dari hukum positif demi merangkai sebuah kesimpulan, oleh karena itu maka yang mejadi sumber data adalah data primer dam sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mekanisme pertanggungjawaban pemberian ganti kerugian terhadap konsumen karena kesalahan pelayanan jasa maka Mitra PT. Go-Jek Indonesia seharusnya memberikan ganti rugi atas jasanya melalui syarat dan ketentuan yang telah tercantum dan paya hukum yang dapat dilakukan oleh konsumen terhadap pengangkut atas kerusakan yang dideritanya yakni sesuai dengan ketentuan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen.