| dc.description.abstract | Transportasi merupakan aspek penting dalam kehidupan karena memberikan konstribusi dalam aktivitas manusia sehari-hari. Salah satu alat transportasi yang digunakan oleh masyarakat Kota Medan untuk pemesanan suatu produk dalam aplikasi Shopee dan mempermudah dengan memesan makanan di dalam ShopeeFood. Meningkatnya perkembangan usaha, menyebabkan peningkatan fasilitas dan pelayanan kepada masyarakat sebagai konsumen. Penyedia harga yang kompetitif merupakan salah satu daya tarik bagi masyarakat.
Metode Penelitian skripsi ini mengacu pada penelitian pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara dan observasi. Informan penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Prima Indonesia yang telah menggunakan jasa ShopeeFood dalam pemesanan makanan. Penelitian kualitatif dilakukan dengan mengumpulkan data primer, sekunder, dan tersier yang kemudian dari data-data tersebut dapat diuraikan dalam bentuk kalimat yang tersusun secara sistematis dan dapat dimengerti.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian menggunakan jasa Tranportasi Online ShopeeFood adalah adanya diskon dan promo, mengefisienkan waktu, driver ShopeeFood yang banyak, lokasi terjangkau, dan kelengkapan produk sesuai keinginan. Dari hasil wawancara tersebut dapat diketahui bahwa situs Shopee (ShopeeFood) merupakan situs yang harus mengutamakan kemudahan pengunanya dan mendapatkan jaminan pelayanan serta perlindungan konsumen sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 dalam segi keamanan dan kenyamanan serta memberikan perlindungan terhadap hak-hak konsumen dan memberikan sanksi terhadap driver agar driver dapat bersikap hati-hati dalam memberikan pelayanan jasa kepada konsumen. | en_US |
