ANALISIS PERSAINGAN USAHA MODA TRANSPORTASI DARAT DI KOTA MEDAN (ANTARA METRO DELI, ANGKUTAN UMUM, DAN TRANSPORTASI ONLINE)

Abstract

Jenis alat transportasi banyak tersedia di Kota Medan, misalnya bus Metro Deli. Bus ini merupakan salah satu jenis alat transportasi milik pemerintah. Oleh karena itu, sangking banyak jenis alat transportasi di Medan. Maka penumpang akan lebih selektif memilih angkutan umum yang cocok bagi mereka. Kecocokan penumpang berdasarkan atas kualitas pelayanan yang lebih baik. Adapun penelitian ini yakni metode analisis yang dilakukan untuk mengumpulkan data dengan cara studi kepustakaan. Dengan demikian, persaingan di bidang transportasi akan semakin ketat, apa lagi persaingan itu dihadapi oleh era perdagangan bebas. Persaingan dalam bisnis jasa transportasi sekarang semakin pesat dan bertambah maju. Banyak perusahaan dalam bidang sejenis saling bermunculan pelangganpun semakin ketat. Agar dapat bertahan dalam lingkaran persaingan, perusahaan harus memiliki kemampuan memberikan kualitas pelayanan yang terbaik guna meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persaingan perusahaan moda transportasi darat antara metro deli, angkutan umum (KPUM), dan transportasi online.