ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SECARA ONLINE DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERATING (STUDI DI KOTA PEMATANGSIANTAR)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis factor – factor pertimbangan konsumen dalam keputusan pembelian secara online dengan kepercayaan sebagai variabel moderating (studi di kota Pematangsiantar). Penelitian ini adalah penelitian assosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat kota Pematangsiantar yang telah atau pernah melakukan pembelian secara online dengan jumlah sampel sebanyak 76 orang responden yang diambil dengan menggunakan teknik Purposive Sampling. Pengumpulan data primer menggunakan kuesioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan studi pustaka. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier bergandadan uji interaksi dengan nilai signifikansi α = 5% (0,05). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel factor – factor pertimbangan konsumen dan variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan keputusan pembelian secara online di kota Pematangsiatnar. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kepercayaan mampu memperkuat pengaruh factor – factor pertimbangan konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen secara online di kota Pematangsiantar. Hasil output pengolahan data nilai Nagelkerke R Square adalah sebesar 0,425 yang berarti variabel faktor-faktor yang terdiri dari harga, produk, kemudahan transaksi dan keamanan transaksi menjelaskan bahwa 42,5% mempengaruhi keputusan pembelian konsumen secara online dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi, sisanya sebesar 57,5% dijelaskan oleh variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.