Show simple item record

dc.contributor.authorSimanjutak, Veronika
dc.date.accessioned2019-11-01T04:30:41Z
dc.date.available2019-11-01T04:30:41Z
dc.date.issued2019-09-15
dc.identifier.urihttp://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/2852
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pengguna E-Money (Studi Kasus Pada Pengguna T-Cash Di Kota Medan) dan untuk mengetahui variabel yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap kepuasan pengguna T-Cash. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda yaitu Y= 4,944 + 0,321X yang menunjukkan bahwa variabel e-service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna e-money pada pengguna T-Cash di Kota Medan. Hasil uji parsial (uji t) diperoleh hasil penilaian variable e-service quality 0,000 < 0,05 maka e-service quality secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Dan hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 38,5% yang artinya variabel kepuasan pengguna dapat dijelaskan oleh variabel e-service quality dan sisanya sebesar 61,5% dijelaskan oleh variabel lainnya yang tidak termasuk dalam model regresi penelitian ini.en_US
dc.subjectE-Service Quality,en_US
dc.subjectKepuasan Pengguna.en_US
dc.titlePENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA E-MONEY (STUDI KASUS PADA PENGGUNA T-CASH DI KOTA MEDAN)en_US


Files in this item

Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record