PENGARUH CITRA MEREK DAN AFTER SALES SERVICE (LAYANAN PURNA JUAL) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK DAIHATSU PADA PT.CAPELLA CAB.PEMATANG SIANTAR

Abstract

PT. Capella Cabang P. Siantar Merupakan Sebuah perusahaan yang beergerak dibidang penjualan mobil (maen dealer) merek Daihatsu khusus Medan. Dewasa ini persaingan semakin meningkat, hanya prooduk yang memiliki citra merek, after sales service (Layanan purna Jual) juga meimiliki pengaruh dalam mempengaruhi keputusan pembelian, after sales service merupakan bentuk tanggungjawab perusahaan atas produk yang dijual. Untuk itu maka dilakukan penelitian pengaruh citra merek dan aftaer sales service terhadap keputusan pembelian