HUBUNGAN ANTARA PENATALAYANAN KESEHATAN KEPADA PASIEN PESERTA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN

Abstract

Studi ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara penatalayanan kesehatan kepada pasien Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan Terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan. Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Sarudik, Kecamatan Sarudik, Kabupaten Tapanuli Tengah. Objek dalam penelitian ini adalah masyarakat pasien peserta BPJS Kesehatan di Kelurahan Pondok Batu dengan jumlah responden 100 orang dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan jenis insidental sampling. Hasil analisis data menunjukkan bahwa penatalayanan yang terdiri dari ketersediaan obat( nilai koefisien sebesar 0.609), ketersediaan tenaga medis (nilai koefisien sebesar 0.639) dan layanan rujukan (nilai koefisien sebesar 0.589) yang mendekati nilai 1. Artinya Variabel X (penatalayanan kesehatan) memiliki hubungan yang kuat, signifikan dan positif terhadap Variabel Y (kualitas pelayanan kesehatan) di Puskesmas Sarudik, Kecamatan Sarudik, Kabupaten Tapanuli Tengah. Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa adanya hubungan antara penatalayanan kesehatan terhadap kualitas pelayanan kesehatan kepada pasien peserta BPJS Kesehatan.