• Login
    View Item 
    •   Home
    • Student Papers
    • Ekonomi
    • Manajemen
    • View Item
    •   Home
    • Student Papers
    • Ekonomi
    • Manajemen
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PENGGUNA TAS EIGER DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN)”

    Thumbnail
    View/Open
    Rian Fernando Sinaga.pdf (163.9Kb)
    Date
    2018-09-12
    Author
    Sinaga, Rian Fernando
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Pengguna Tas Eiger Di kalangan Mahasiswa Universitas HKBP Nommensen Medan). Jumlah responden yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden dengan menggunakan purposive sampling sebagai variabel independen yaitu kualitas produk (X1) dan harga (X2) variabel mediasi yaitu variabel kepuasn konsumen (Y) dan variabel dependen (Z). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian yang diolah dapat diketahui bahwa variabel kualitas produk (X1) dan pengaruh harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel loyalitas konsumen (Z) melalui variabel intervening variabel kepuasan konsumen (Y). Hal ini dapat dilihat dari metode regresi struktur satu, dua dan tiga Y = 18.737 + 0,081x1 + 0,353X2 , Z = 1.730 + 0.022X1 + 0.504X2 + 0,781Y dibuktikan juga melalui uji langsung dan tidak langsung untuk mengetahui apakah variabel kualitas produk (X1) dan harga (X2) terhadap loyalitas konsumen (Z) melalui variabel kepuasan konsumen (Y) dinyatakan intervening atau bukan.
    URI
    http://repository.uhn.ac.id/handle/123456789/1481
    Collections
    • Manajemen [1230]

    Repository UHN copyright © 2018  UHN-OFFICIAL
    Contact Us | Send Feedback
     

     

    Browse

    All of Repository UHNCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    LoginRegister

    Repository UHN copyright © 2018  UHN-OFFICIAL
    Contact Us | Send Feedback