| dc.description.abstract | Grabmerupakansalahsatuperusahaan yang mudahbergantipelanggan, Grab menjadisaranatransportasi yang tepatbagisemua orang yang inginberpergiankemanasaja.PenelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhHarga Dan PromosiTerhadapLoyalitasPelangganDalamMenggunakanJasaOjek Online PT. Grab (StudiKasusPadaMahasiswaFakultasEkonomiUniversitas HKBP Nommensen)”.Metodeanalisis data yang digunakanadalahmetodedeskripstif, ujiAsumsiklasik yang terdiridariujinormalitas, ujiheterokedastisitas, danujimultikolinieritas,uji liner berganda, yang terdiriuji-t, uji-f, dankoefisiendeterminasi (R²). Jumlah sampel yang ditetapkandalam penelitianiniadalahsebanyak 60 respondendengan menggunakan metode purposive sampling teknikpengumpulan data dilakukan observasi, wawancara, danpenyebarankousionerberdasarkanhasil penelitiandariujiregresi linier bergandadiperolehY=4,157+0,416X1+0,484X2+ԑdenganhasilujiparsial (uji-t) variabelhargadiperolehthitung<ttabel (0,451 <2,002) yang artinyahargasecaraparsialpositifberpengaruhdansignifikanterhadaployalitaspelanggansedangkanvariabelpromosidiperolehthitung<ttabel(0,398 > 2,002) yang artinyapromosisecaraparsialberpengaruhpositifterhadaployalitaspelanggan.
Melaluiujisimultan (Uji-f) yang diperolehfhitung>ftabel(45,579) positifsehinggavariabelhargadanpromosisecarabersama-samaberpengaruhpositifdansignifikanterhadaployalitas pelanggan. Dari hasilanalisiskoefisiendeterminasidiperolehnilai R² sebesar 0,784 yang berartivariabelterikatyaituloyalitaspelanggandapatdijelaskanolehvariabelbebasyaituhargadanpromosisebesar78,4% sedangkansisanyasebesar 21,6 % dijelaskanolehvariabel lain yang tidakdimasukkandalam model penelitianini. | en_US |
