PENGARUH KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAAN BELANJA ONLINE PADA GENERASI MILENIAL KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan belanja online pada generasi milenial Kota Medan. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 reponden. Dari hasil uji analisis regresi sederhana variabel kepercayaan berpengaruh positif sebesar 0.292 terhadap kepuasan belanja online. Dari hasil uji parsial (T) variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan belanja online. Dari hasil koefisien determinasi (R2) variabel kepercayaan dapat menjelaskan kepuasan belanja online sebesar 0,540 atau 54% sedangkan sisanya 0,460 atau 46% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti seperti: harga, kualitas, pelayan dan lainnya.