PENGARUH BEBAN KERJA DAN WORK - FAMILY CONFLICT TERHADAP KINERJA KARYAWAN ACCOUNT OFFICER PADA PT. PERMODALAN NASIONAL MADANI (PNM) MEKAAR MEDAN AREA SUMATERA UTARA

Abstract

PT. Permodalan Nasional Madani merupakan Koordinator Penyaluran Kredit Program oleh Menteri Keuangan berdasarkan Keputusan Menteri Keuangan, PNM Mekaar bertujuan memberikan pembiayaan kepada bisnis kecil, seperti usaha mikro kecil dan menengah. Pembiayaan tersebut dilakukan oleh karyawan AO (Account Officer). AO (Account Officer) PNM Mekaar adalah generasi muda yang membantu nasabah Mekaar. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh antara beban kerja dan work family conflict terhadap kinerja karyawan PT. Permodalan Madani Nasional Mekaar Medan Area Sumatera Utara secara parsial. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan Software SmartPLS versi 4. Jumlah sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah sebanyak 35 responden karyawan PT. Permodalan Madani Nasional Mekaar Medan Area Sumatera Utara. Metode pengumpulan data penelitian dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan lima poin skala likert sebagai alat ukur. Hasil dari penelitian ini yaitu Beban kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, Work family conflict berpengaruh signifikan terhadap kinerja, Beban kerja berpengaruh signifikan terhadap Work family conflict. Dengan demikian proses penelitian memiliki keterbatasan yang dialami dan dapat menjadi beberapa faktor untuk lebih diperhatikan peneliti-peneliti yang akan datang dalam menyempurnakan penelitian ini.