Browsing by Subject "Keandalan"
Now showing items 1-2 of 2
-
PENGARUH KUALITAS JASA (BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN JASA GRABBIKE (STUDI KASUS) PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN
(2018-03-23)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh kualitas jasa (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati) terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa Grabbike (studi kasus) pada ... -
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN WARGA JEMAAT PADA GEREJA RESORT 1 BANUA NIHA KRISTEN PROTESTAN
(UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN, 2019-12)Dalam penelitian ini diselidiki pengaruh bukti fisik, keandalan, ketanggapan, jaminan dan empati terhadap kepuasan warga jemaat baik secara parsial maupun secara simultan. Peneliti menetapkan 125 orang sampel dari warga ...