PengaruhKualitasJasaterhadapKepuasanKonsumenPada Hotel Danau Toba Medan

Abstract

Perusahaan yang ingin bertahan harus memiliki keunggulan tersendiri yang akan menjadikan nilai plus bagi perusahaan tersebut dimata perusahaan lain. Perusahaan juga harus lebih cermat dan tanggap dalam mengamati kebutuhan dan keiginan konsumen sehingga mereka tahu apa yang diiginkan masyarakat dan dapat memenuhi keiginan tersebut. Dan salah satu keiginan masyarakat itu adalah hotel.