ANALISIS KEKUATAN, KELEMAHAN, PELUANG, DAN ANCAMAN PADA RUMAH SAKIT ESTER KABANJAHE

Abstract

Rumah Sakit Ester Kabanjahe bergerak dalam bidang pelayanan kesehatan masyarakat, yang memerlukan strategi-strategi untuk memenangkan persaingan. Untuk menghadapi dan memenangkan persaingan yang tinggi dalam era globalisasi ini rumah sakit membutuhkan strategi yang tepat. Hal ini dapat diperoleh dengan melakukan analisis SWOT.

Sesuai dengan penelitian yang dilakukan maka rumusan masalah yang sedang dihadapi Rumah Sakit yang dibahas dalam skripsi ini adalah: “Rumah Sakit Ester Kabanjahe semakin tidak mampu bersaing dengan rumah sakit lain; yang ditandai dengan menurunnya jumlah pasien terutama pada tahun 2007-2009.

Berdasarkan masalah yang dihadapi dapat dikemukan hipotesa yang dirumuskan sebagai berikut:”Rumah Sakit tidak dapat menentukan kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dihadapinya sehingga rumah sakit tidak dapat membuat strategi yang benar.

Setelah dilakukan penelitian, maka penulis mengambil kesimpulan bahwa strategi yang dilakukan Rumah Sakit Ester Kabanjahe belum tepat berdasarkan analisis SWOT (Strength, Weaknesses, Opportunities, dan Threats). Adapan kekuatan Rumah Sakit Ester Kabanjahe terdiri dari : lokasi yang strategis, loyalitas karyawan yang tinggi, reputasi rumah sakit yang baik, kondisi lingkungan yang aman dan nyaman, harga yang bersaing. Adapun kelemahannya yaitu ruang operasi yang dimiliki hanya satu, unit alat sebagian masih kurang, tempat parkir yang perlu diperluas, sumber daya manusia yang perlu ditingkatkan. Peluangnya yaitu minat berobat masyarakat yang tinggi, berkembangnya lembaga pendidikan dan balai tenaga kerja, pertumbuhan ekonomi wilayah, perkembangan teknologi, pertumbuhan jumlah penduduk. Dan ancamannya yaitu munculnya opini masyarakat untuk melakukan pengobatan alternatif, kemudahan akses berobat keluar negeri, situasi dan keadaan ekonomi yang tidak stabil, tinggi tingkat persaingan, timbulnya opini masyarakat untuk berobat keluar negeri lebih baik, harga obat-obatan.

Adapun saran yang dapat disampaikan adalah Rumah Sakit Ester Kabanjahe perlu memanfaatkan kemajuan teknologi dalam memberikan kemudahan bagi pasien, memperluas areal parkir, menambah ruang operasi dan pengadaan alat-alat kesehatan yang terkini, meningkatkan sumber daya manusia sesuai dengan kebutuhan serta meningkatkan kualitas pelayanan yang lebih baik.