| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh faktor-faktor eksternal memengaruhi niat untuk membeli produk PT.Pegadaian melalui koefisien jalur model penerimaan teknologi (TAM). Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif eksploratif. Konstruk yang digunakan dalam penelitian adalah kualitas pegadaian digital service, persepsi produk, eWOM, kemudahan penggunaan yang dirasakan, kegunaan penggunaan yang dirasakan, sikap terhadap penggunaan, dan niat untuk membeli. Populasi penelitian adalah seluruh nasabah PT Pegadaian di Sumatera Utara. Sampel adalah seluruh nasabah PT.Pegadaian yang menggunakan Pegadaian Digital Service (PDS) dan tergolong generasi milenial dan generasi Z di Sumatera Utara. Teknik pengambilan sampel berupa purposive sampling dengan 325 orang yang berhasil dikumpulkan sebagai sampel. Proses menganalisis data seluruhnya menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian membuktikan bahwa : (1) kualitas pegadaian digital service memengaruhi kegunaan penggunaan yang dirasakan, kemudahan penggunaan yang dirasakan dan kepercayaan produk secara signifikan. (2) persepsi produk dan eWOM memengaruhi kepercayaan produk secara signifikan. (3) kemudahan penggunaan yang dirasakan memengaruhi kegunaan penggunaan yang dirasakan tetapi tidak memengaruhi sikap terhadap penggunaan. (4) kegunaan pengunaan yang dirasakan dan kepercayaan produk memengaruhi sikap terhadap penggunaan. (5) sikap terhadap penggunaan memengaruhi niat untuk membeli. (6) variabel kontrol tidak memengaruhi niat untuk membeli. | en_US |
