PENGARUH PROMOSI GRATIS ONGKOS KIRIM, ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MARKETPLACE SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA PRODI MANAJEMEN UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui: (1) pengaruh promosi gratis ongkos kirim terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, (2) pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee, (3) pengaruh online customer rating terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee , dan (4) pengaruh promosi gratis ongkos kirim, online customer review dan online customer rating terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas HKBP Nommensen Medan yang sudah pernah melakukan transaksi pada marketplace Shopee. Jumlah sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini sebanyak 100 mahasiswa dan pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa: (1) Promosi gratis ongkos kirim tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (sig = 0,073 > 0,05; β = 0,488), (2) Online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pada marketplace Shopee (sig = 0,000 < 0,05; β = 0,342), (3) Online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (sig = 0,000 < 0,05; β = 0,644), (4) Online Customer Review, dan Online Customer Rating berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee (sig = 0,000 < 0,05).