ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERKAITAN DENGAN KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN FASILITAS PRODUK TABUNGAN EMAS PADA PT.PEGADAIAN (PERSERO) UNIT PELAYANAN CABANG (UPC) SIMALINGKAR 2 MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berkaitan dengan keputusan nasabah menggunakan produk Tabungan Emas dan faktor mana yang paling dominan berkaitan dengan keputusan nasabah menggunakan produk Tabungan Emas pada PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan Cabang (UPC) Simalingkar 2 Medan. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah Purposive sampling, cara menentukan sampel dengan menggunakan rumus slovin. Sampel yang digunakan yaitu nasabah Tabungan Emas PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan Cabang (UPC) Simalingkar 2 Medan dengan jumlah sampel 76 responden. Penelitian menggunakan data primer dengan menggunakan kueisioner dan data sekunder dengan melihat jumlah pertumbuhan nasabah menggunakn fasilitas produk Tabungan Emas dari Tahun 2016 – 2018 pada PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan Cabang (UPC) Simalingkar 2 Medan. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis yang bersifat asosiatif yaitu penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih dengan metode analisis Korelasi Spearman. Variabel yang digunakan adalah Harga, Promosi, Sosial, Budaya, Pribadi dan Keputusan Nasabah dengan menggunakan bantuan program komputer dan SPSS 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel Harga, Promosi, Budaya, Sosial dan Pribadi berkorelasi positif dan signifikan atau berkaitan dengan keputusan nasabah menggunakan fasilitas Produk Tabungan Emas dengan tingkat kepercayaan 95%. Faktor yang paling dominan berkaitan atau berkorelasi adalah faktor Sosial.