Browsing Student Papers by Subject "Jaminan, Empati, Kepuasan Pelanggan"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH KUALITAS JASA (BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN JASA GRABBIKE (STUDI KASUS) PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN
(2018-03-23)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh kualitas jasa (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati) terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa Grabbike (studi kasus) pada ...