Browsing Student Papers by Author "NAINGGOLAN, DAMAI SITI SARTINAH"
Now showing items 1-1 of 1
-
PENGARUH KUALITAS JASA (BUKTI FISIK, KEANDALAN, DAYA TANGGAP, JAMINAN, EMPATI) TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG MENGGUNAKAN JASA GRABBIKE (STUDI KASUS) PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN
NAINGGOLAN, DAMAI SITI SARTINAH (2018-03-23)Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan dapat menjelaskan pengaruh kualitas jasa (bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, empati) terhadap kepuasan pelanggan dalam menggunakan jasa Grabbike (studi kasus) pada ...