ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGUNJUNG WISATA DI GUNDALING BERASTAGI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh paling besar terhadap kepuasan wisatawan. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 85 responden dengan menggunakan purposive sampling. Dari hasil uji analisis regresi berganda variabel daya tarik wisata dan kuliner berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, sedangkan variabel transportasi dan kebersihan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Dari hasil uji diatas dapat diketahui bahwa variabel daya tarik wisata, transportasi, kuliner dan kebersihan dapat meningkatkan kepuasan wisatawan. Dari hasil pengujian koefisien determinasi (R2) kepuasan wisatawan dapat dijelaskan oleh variabel bebas sebesar 64,2%, sedangkan sisanya 45,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Bardasarkan hasil analisis diatas variabel daya tarik wisata, transportasi, kebersihan dan kuliner ditingkatkan lagi untuk menambah kepuasan wisatawan pada Gundaling Berastagi.