PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT GRAB INDONESIA DI MEDAN (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen Medan)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Grab Indonesia (study kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan). Metode analisis data yang digunakan Uji Regresi Linear Berganda, Uji Persial (t), Uji Simultan (F), Uji Koefisien Determinasi (R2). Jumlah sampel pada penelitian adalah 50 sampel. Berdasarkan hasil penelitian yang diolah diketahui bahwa pengaruh harga berpengaruh positif sebesar 0,208 dan promosi berpengaruh positif sebesar 0,369 terhadap kepuasan konsumen pada PT Grab Indonesia Study Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nommensen Medan. Hal ini dapat dilihat dari persamaan Regresi Linear Berganda diperoleh Y=7,576 + 0,208X1 + 0,369X2 + ɛ . Dengan cara Uji Parsial (t) dapat diketahui bahwa Harga dan Promosi berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Grab Indonesia. Hal ini dapat dilihat Variabel Harga thitung>ttabel (0,077>0,05) dan Variabel Promosi thitung>ttabel (0,013<0,05). Dengan cara Uji Simultan (F) dapat diketahui bahwa Harga dan Promosi secara simultan berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen PT Grab Indonesia . Hal ini dapat dilihat Fhitung>Ftabel (14,404 > 3,19). Hasil analisis menggunakan Koefisien Determinasi (R2) sebesar 0,616 atau 61,6% yang berarti variabel terikat yaitu Kepuasan Konsumen dapat dipengaruhi oleh variabel bebas yaitu Harga dan Promosi dan sisanya 38,5% dijelaskan oleh variavel lainnya diluar penelitian yang mampu mempengaruhi nilai variabel terikat.