ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WISATAWAN YANG BERKUNJUNG KE OBJEK WISATA TAMAN SIMALEM RESORT (STUDI KASUS TAMAN SIMALEM RESORT MEREK)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kuantitatif dengan menggunakan teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling yang terdiri dari 100 responden yang merupakan wisatawan yang pernah berkunjung ke objek wisata Taman Simalem Resort Merek. Dari Hasil uji analisis regresi berganda variabel fasilitas dan keamanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan wisatawan sedangkan variabel daya tarik wisata dan kebersihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Hasil uji-f (38,535 > 2,700) menunjukkan bahwa fasilitas, daya tarik wisata, keamanan, kebersihan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Dari hasil pengujian koefisien determinasi (R2) =0,619 berarti 61,9% keragaman variabel kepuasan wisatawan dapat dijelaskan oleh fasilitas, daya tarik wisata, keamanan dan kebersihan. Sedangkan sisanya 38,1% dipengeruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Dari uji diatas dapat diketahui bahwa variabel fasilitas, daya tarik wisata, keamanan, dan kebersihan dapat meningkatkan kepuasan wisatawan.