Search
Now showing items 1-1 of 1
The Relationship between Perceived Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Service Firms.
(Majalah Ilmiah "VISI" Universitas HKBP Nommensen, 2011-06)
Studi ini mengkaji hubungan dua konstruk yaitu kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen dengan mempergunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM). Anal isis kajian diawali dengan melakukan Ana/is is fakior ...