“ EVALUASI PELAYANAN BUS DAMRI RUTE KELILING AREA SAMOSIR BERDASARKAN ATRIBUT KINERJA (STUDI KASUS)

Abstract

Transportasi merupakan hal penting dalam keberlangsungan hidup manusia. Hampir semua aspek kehidupan bergantung kepada transportasi, baik transportasi darat, laut, dan udara. Mulai dari sektor industri ekonomi, pendidikan, agama, pariwisata, pertanian, dan sebagainya. Namun, untuk saat ini transportasi di Samosir masih kurang memadai. Oleh karena itu, dengan adanya bus DAMRI berharap kebutuhan mengenai transportasi di Samosir, dapat teratasi. Penelitian tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas DAMRI dari sisi pengguna sebagai transportasi umum di Samosir dan pelayanan bus DAMRI sebagai transportasi umum. Dalam penelitian ini, digunakan 2 metode analisis pengambilan data yaitu, ,metode uji validasi df = (N-2), untuk mengetahui seberapa efisien tingkat ke- validan kuesioner yang digunakan, Dan uji reabilitas untuk menunjukkan tingkat reabilitas yaitu tingkat Crocbach''s Alpha perhitungan yang dilakukan dengan menghitung nilai interkoelasi antara butir-butir pertanyaan yang terdapat dalam kuesioner, (≥ 0,60) dikatakan riabel. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti, maka hasil penelitian yang diperoleh dari perhitungan bahwa Evaluasi Pelayanan Bus DAMRI Rute Keliling Area Samosir Berdasarkan Atribut Kinerja yaitu Efektivitas Kinerja (8682/10.500) x 100% 86,82%. Maka dari itu, Evaluasi Tingkat Pelayanan Bus DAMRI Rute Keliling Area Samosir mencapai 86,82% yang beroperasi sangat efektiv sebagai moda transportasi umum.