PENGARUH PROMOSI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN QRIS (QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD) DI STARBUCKS KOTA MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh promosi produk terhadap keputusan penggunaan QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) di Starbucks Kota Medan. Penelitian dilakukan di lima gerai Starbucks, yaitu Starbucks Reserve Deli Park, Starbucks Multatuli, Starbucks Iskandar Muda, Starbucks Cambridge City Square, dan Starbucks Sun Plaza Medan. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan teknik probability sampling untuk mengumpulkan data dari minimal 100 responden. Indikator yang digunakan untuk mengukur promosi mencakup frekuensi, kualitas, kuantitas, waktu, dan kesesuaian promosi. Sementara itu, keputusan penggunaan diukur berdasarkan prioritas penggunaan, kemudahan akses, pertimbangan manfaat, dan keyakinan dalam penggunaan QRIS. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan regresi linier untuk menentukan hubungan antara variabel-variabel tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi produk memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan QRIS di Starbucks. Frekuensi dan kualitas promosi merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen. Temuan ini menyarankan bahwa strategi promosi yang efektif dan tepat sasaran dapat meningkatkan adopsi QRIS oleh konsumen Starbucks, yang pada akhirnya dapat meningkatkan efisiensi transaksi dan kepuasan pelanggan.