PENGARUH KNOWLEDGE MANAGEMENT DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA TENAGA MEDIS SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI PUSKESMAS KABUPATEN DAIRI

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh knowledge management dan kompetensi terhadap kinerja tenaga medis dan bagaimana dampaknya terhadap kualitas pelayanan di Puskesmas Kabupaten Dairi. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan Structural Equation Modeling (Amos V.22). Langkah-langkah analisis data menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Kelayakan Model/Goodness of Fit Test, Uji Hipotesis, Pengaruh Langsung (Direct Effect), Pengaruh Tidak Langsung (InDirect Effect), Total Pengaruh (Total Effect) dan Koefisien Determinasi. Hasil penelitian menunjukkan tidak ada pengaruh knowledge management terhadap kinerja tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, ada pengaruh kompetensi terhadap kinerja tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, ada pengaruh kinerja terhadap kualitas pelayanan tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, tidak ada pengaruh knowledge management terhadap kualitas pelayanan tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, ada pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, tidak ada pengaruh knowledge management terhadap kualitas pelayanan melalui kinerja tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi, ada pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan melalui kinerja tenaga medis di Puskesmas Kabupaten Dairi