AnalisisKepuasanWisatawanKabupatenSamoirBerdasarkanTourism Experience

Abstract

KabupatenSamosirmemilikipotensipariwisata.Potensipariwisatayang dimilikiKabupatenSamosirantara lain: wisataalam, wisatabudayadanwisatasejarah. Banyaknyapotensipariwisatatersebutmenarikparawisatawanuntukberkunjung, haliniditunjukkandengankenaikanjumlahwisatawansetiaptahunnya.Terkaitdenganhaltersebut, perludilakukanpenelitianuntukmengetahuibagaimanakepuasanwisatawanberdasarkanpengalamanberkunjung, danmengetahuifaktorapasaja yang perludiperbaikiuntukdapatmeningkatkankinerjaobyekwisata di KabupatenSamosir. Penelitianinimenggunakanmetodekuantitatifdenganjenispenelitiandeskriptifdenganmenggunakanmetodenon-probability sampling denganteknikpurposive sampling.MenggunakanteknikanalisisIndeksKepuasanKonsumen, Importance performance analysis, danujiWilcoxon Signed RanksterhadapvariabelKenyamanan, Pendidikan, Hedonis, Novelty, Pengakuan, Relasional, Keamanan, danKeindahanberdasarkanTourism Experience. Jumlahsampel yang diambilsebanyak 121responden yang merupakanwisatawanKabupatenSamosir. Berdasarkanhasilpengolahan data denganmetodeIndeksKepuasanKonsumen, Importance performance analysis, danujiWilcoxon Signed Ranks, dapatdiketahuibahwaadabeberapaatribut yang harusmenjadiprioritasuntukditingkatkankinerjanyayaitu: VariabelKenyamanandenganindikator “merasanyamanberwisata di KabupatenSamosirdanmerasarilekssetelahberkunjung di KabupatenSamosir”, Variabel Novelty denganindikator “KabupatenSamosirmerupakantempatwisata yang unik”, VariabelRelasionaldenganindikator “masyarakatKabupatenSamosirramahkepadawisatawan”, VariabelKeamanandenganindikator “merasaamanketikaberwisata di KabupatenSamosir”.DarihasilIndeksKepuasanKonsumendapat diketahuibahwawisatawanKabupatenSamosirsudahpuasterhadapkinerjaPariwisataKabupatenSamosir.