ANALISIS EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA MASYARAKAT PENERIMA BPJS DI PUSKESMAS MARTUBUNG KECAMATAN MEDAN LABUHAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pada Masyarakat Penerima BPJS di Puskesmas Martubung dan faktor penghambat dalam pelayanan program BPJS. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data primer berupa wawancara dan observasi di lapangan, pengumpulan data sekunder berupa dokumentasi. Kriteria sumber data yang yaitu pengguna kartu BPJS di Puskesmas Martubung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pada Masyarakat Penerima BPJS Puskesmas Martubung masih dirasakan kurang efektif. Faktor penyebab kurang efektifnya pelayanan yang menjadi faktor penghambat dalam efektivitas program pelayanan BPJS adalah: Kecukupan Sumber Daya Manusia dalam melaksanakan pelayanan Program BPJS Kesehatan di Puskesmas Martubung masih belum sepenuhnya memadai. Sumber Daya Manusia atau tenaga medis Kesehatan di Puskesmas Martubung masih kurang, Fasilitas pelayanan yang diberikan Puskesmas bagi pasien yang menggunakan BPJS masih kurang. Fasilitas yang kurang pada Puskesmas Martubung antara lain yaitu ruangan poli anak dan ibu, ruang poli mata, ruangan poli umum dan ruangan khusus penyakit menular (TBC dan HIV/AIDS), Ketersediaan obat di Puskesmas Martubung yang sampai saat ini belum cukup memadai dan alat kesehatan yang diperlukan dalam melakukan pengecekan kesehatan masih kurang untuk memperoleh perawatan kesehatan misalnya alat medis Ultrasonography (USG) tidak ada. Disarankan agar Puskesmas Martubung Kecamatan Medan Labuhan memperhatikan Kecukupan sumber daya manusia yang sesuai dengan keahlian/bidang sesuai dengan kebutuhan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia, Melengkapi obat dan alat yang diperlukan.