ANALISIS SISTEM DAN PROSEDUR PEMBAYARAN KLAIM KECELAKAAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERN PADA PT. JASA RAHARJA PERWAKILAN MEDAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sistem dan prosedur pembayaran klaim kecelakaan dalam upaya meningkatkan pengendalian intern di PT. Jasa Raharja Perwakilan Medan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara dan dokumentasi yang berhubungan dengan sistem dan prosedur pembayaran klaim kecelakaan. Metode analisis data yang digunakan yaitu metode analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian pada sistem dan prosedur pembayaran klaim kecelakaan dalam upaya meningkatkan pengendalian intern, proses pembayaran klaim kecelakaan sudah terlaksana dengan baik karena untuk dapat mengklaim kecelakaan, pihak pengklaim harus memenuhi berkas yang akan diperiksa oleh pihak pelayanan publik, proses pembayaran klaim juga sudah menggunakan sistem transfer langsung pada pihak yang melakukan klaim. Hanya saja staf pada bagian kasir dan pelayanan publik hendaknya ditambahkan karena tugas dan tanggungjawab yang dikerjakan cukup banyak tidak sesuai dengan praktek sehat yang diharapkan dalam pengendalian intern.