Search
Now showing items 1-1 of 1
ANALISIS KETERKAITAN ATRIBUT PRODUK JASA TERHADAP TINGKAT KEPENTINGAN DAN HARAPAN KONSUMEN
(PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN KONSENTRASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN, 2019-07)
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan
(importance), tingkat kinerja (performance) dan kepuasan pelanggan berdasarkan harapan
(tingkat kepentingan) dan kenyataan (kinerja) atribut ...