Browsing by Author "Adryani, Irene"

Now showing items 1-1 of 1

    • ANALISIS KETERKAITAN ATRIBUT PRODUK JASA TERHADAP TINGKAT KEPENTINGAN DAN HARAPAN KONSUMEN 

      Nababan, Tongam Sihol; Adryani, Irene (PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN KONSENTRASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN, 2019-07)
      Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepentingan (importance), tingkat kinerja (performance) dan kepuasan pelanggan berdasarkan harapan (tingkat kepentingan) dan kenyataan (kinerja) atribut ...