PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN DISCOUNT PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS BERBELANJA ONLINE STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS HKBP NOMMENSEN MEDAN

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas produk atau diskon penjualan terhadap loyalitas konsumen dalam pembelian produk dengan gaya hidup dalam berbelanja online. Diskon ini untuk meningkatkan minat beli konsumen yang ada di kampus Universitas HKBP Nommensen Medan. Dalam penelitian ini penulis menggunakan data kualitatif.. Populasi adalah pembelian barang secara online. Batasan sampel yang diambil sebanyak 50 dan secara kebetulan, tetapi peneliti dan calon responden harus tetap bertemu sehingga responden bisa diketahui penulis bahwa dia memiliki kualitas yang cukup baik. Kualitas barang dalam berbelanja adalah usia 18-25 tahun dan pernah berbelanja secara online. Hasil penelitian menunjukan bahwa; kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas belanja online bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen. Selain itu diskon harga juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas belanja online bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen. Kemudian apabila kualitas produk, dan diskon harga digabungkan, maka juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas belanja online bagi mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas HKBP Nomensen. Berdasarkan hasil pengujian koefisien determinasi, diketahui R square sebesar 0.587 atau 58,7%, sehingga besarnya pengaruh variabel kualitas produk dan diskon harga terhadap loyalitas belanja online masih hanya 58,7%.